CATI系统
公司介绍 网站公告  新闻中心联系方式
友情链接 |
CATI系统 ◆ 鲁统CATI系统 山东鲁统拥有全国一流的CATI访问系统，CATI访问办公面积近200平米，近百条访问线路可以同时承接多个电话访问项目同时进行，中心拥有本省所有地市的电话局号，和部分国内大中城市的电话局号，为客户项目访问节省时间。完善的监控的系统、高素质的访问员队伍为项目的质量保驾护航！为客户提供快速优质的数据和录音资料。 ◆ CATI系统简介 CATI( Computer Assisted Telephone Interviewing System )是计算机辅助电话调查系统的简称。CATI作为一种先进的计算机辅助市场调查工具已经被广泛的应用于众多研究工作中。 CATI系统通常的工作形式是：访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将被访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。导出数据能够被各种统计软件直接使用。 ◆ CATI系统优势 摆脱了地理位置的限制 它使访问样本抽样不再受到地理位置的限制。即使是偏远山区，也同样可以被访问到。 帮助我们访问到一些我们很难见到面的被访者，如：夫妻工作都非常繁忙的家庭，个体户，生活在偏远地区的人等等。 电话号码通过计算机的随机组号解决了电话号码的来源。 访问工作变得容易控制 由于访问员被集中在一个房间里，对于访问工作的变更、调整将变得更加轻松。如问卷、样本、配额的更改，只需在一台计算机上进行简单操作即可，无需对问卷进行再次印刷，以及对访问员的通知提醒，另外一些繁琐行程安排的烦恼也就此消失。 计算机的“严密”、“客观”帮助访问员减少了很多人为操作错误。系统强大的监控功能也使访问员作弊的可能大大降低。自动拨号避免了按错键的出现。 访问工作效率更高 市场调查全过程，如抽样、问卷设计、执行、配额、样本监控、录入、统计都实现了高度智能化。访问进行中随时可以获得所需各种访问数据和管理数据。 因为有了这样一个“聪明”助手的帮忙，访问员可以将更多的精力投入到与被访者的沟通上了，成功率相应提升。 降低调研成本 通常的成本：节省了差旅、礼品、场地费、纸张、印刷等费用。 访员培训成本：访问进行前，需要为很多“注意事项” （如答案中的矛盾、包容、超出范围、问题的跳转等）给访员进行较长时间的培训。CATI系统则可帮他们“记住”这些“事项”并进行自动处理。对访员的要求可降得更低，会点鼠标，会简单打字便可，培训时间也减少了。 提高访问效率：访问中，访员无需再为很多复杂的注意事项而分心，可以将注意力完全放在与被访者的交流沟通。忙着翻卷找题的现象就此消失。由于实现了电脑自动拨号，拨号效率也提高将近一倍。 录入、查错成本被省去：由于访员在访问进行中就已完成了答案的输入与错误的甄别，因此这两项工作将被省去。 督导工作更高效：访员的工作将处于系统的严密监控下，督导对访问的控制能力得到很大加强，同时控制更多项目与访问员将成为可能。 使访问更科学 高度智能化，可以使人脑很难完成的复杂访问变得可行易行。如：问卷、问题、选项的复杂抽取；多重条件决定的跳题；数值、权重计算等。 通过即时性的话务统计、样本统计和答卷统计，可尽早发现项目中存在的问题，及时进行调整，保证项目顺利进行。同时对激发访问员的工作积极性，维持一个更加精干的访员队伍也会起到不小作用。 访问数据得到更好的保存，实现知识资本的积累，每次访问后的样本，不会再被白白的浪费，系统会把它们自动记录下来，可供今后研究使用。 较好的或常用的问题模型可保存在系统里，以备随时调用，使知识得以更好积累和再利用。 |